此前，我们推出了系列推文，逐一解读“CSD”品质管理体系中的三大理念，即全覆盖(Comprehensive)、标准化(Standardized)、持续改进(Developing)，阐述我们围绕品质管理体系是如何开展品质保障工作，不断提升物流品控能力，以实现企业更大的发展和飞跃。

持续改进(Developing)，随着市场环境，客户需求等因素不断改进，提升客户服务能力，通过员工持续学习成长，持续优化内部管理，办公设备和技术不断升级等，致力使产品及服务品质达到最高水平。

本文主要分享我们如何围绕CSD品质管理体系中的“持续改进”理念，从人员培训和发展、客户服务和售后管理、持续改进等方面，开展品质管理的工作。

人员培训与发展

学习培训

员工是企业强大的基石。联创杰非常注重员工的学习和发展，成立了联创杰科技学院线上学习平台，支持PC端和手机端同时在线，员工随时随地可学习提升。

成长发展

联创杰的小伙伴，可通过内部培训平台，获取丰富的培训资源，从入职培训到技能提升，分阶段量身定制发展学习计划，不断成长，拓展自身技能，提升职业成就感。 

客户服务与售后管理

提升客户服务质量

联创杰长期关注客户需求，主动收集和聆听客户反馈的意见，快速响应并及时给出解决方案，针对个别客户提供一些额外增值服务，不断提升客户服务质量和客户满意度。

售后管理

售后管理

联创杰设有专门的异常处理人员及完善的售后管理流程，第一时间响应客户诉求，全力配合客户解决问题，提升客户满意度。

持续改进

持续优化内控管理

联创杰针对公司经营特点制定内部管理流程和制度，以应对各种突发事件和外部供应链变化，随时保持业务优先的基本原则，不断优化和完善各类管理制度和工作流程。

持续升级环境工具

为满足公司发展需求，联创杰不断扩充办公面积和提升工作设备、持续迭代SAP360软件性能，让员工可高效安心办公，为客户提供及时精准的服务。

持续强化物流品控能力

持续强化物流品控能力

面对市场错综复杂的环境，联创杰紧跟行业的变化及时调整内部检测标准，根据客户的实际需求不断扩充完善四大黄金样品库，同时不断提升物流品控信息化、数字化、智能化水平能力，为客户提供的货品保驾护航。

从严格的供应商准入审核及完整的来料检验流程，规范的包装、ESD防护和一流的物流服务，联创杰始终严抓细节和规范流程才得以在快速发展的行业中保持领先地位。

展望未来，联创杰将继续秉承“为客户创造可持续性价值“的使命，为客户提供增值服务，不断向前，致力实现”成为世界顶尖的元器件增值服务商“的伟大愿景。